Usuários relatam instabilidade no Claude da Anthropic na manhã desta terça-feira (29). A partir do início do dia, começaram a surgir reclamações sobre dificuldades para acessar e utilizar a inteligência artificial desenvolvida pela Anthropic, com a situação se agravando por volta das 11h, segundo relatos de lentidão, falha ao fazer login e perda total do serviço.
Reclamações dispararam no Downdetector
Ao consultar a plataforma Downdetector às 11h16, foi registrado um pico de 1.161 notificações referentes ao Claude, enquanto o habitual para o período era apenas quatro relatos, indicando um aumento expressivo nos problemas reportados pelos usuários.
Apesar do volume elevado de denúncias, a página oficial que monitora o status do Claude, no momento da apuração, mantinha a informação de que todos os sistemas estavam funcionando normalmente.
Sintomas da instabilidade reportada
Os usuários que enfrentam problemas destacaram os seguintes pontos:
- Impossibilidade de abrir o Claude;
- Mensagens que não são enviadas;
- Respostas que ficam “travadas” no carregamento;
- Lentidão acima do usual;
- Dificuldades para realizar login na conta;
- Erros durante o uso do Claude Code.
Esses sintomas sugerem que a instabilidade é parcial e pode afetar somente determinados usuários ou regiões, enquanto outros conseguem usar o serviço normalmente.
Confirmação oficial e orientações
O Downdetector, que monitora reclamações de usuários sobre serviços online, foi a principal fonte para identificar o problema. Às 11h16, o aumento súbito de relatos foi significativo.
No entanto, até aproximadamente 11h30, a Anthropic ainda não havia registrado oficialmente qualquer incidente no painel público. A página Claude Status indicava que estavam operacionais os seguintes serviços:
- Claude.ai;
- Claude Console;
- Claude API;
- Claude Code;
- Claude Cowork;
- Claude for Government.
O histórico oficial também mostrava que nenhum incidente havia sido registrado em 29 de setembro até aquele momento.
Isso não descarta a ocorrência da instabilidade, já que pode haver falhas limitadas a alguma parte da infraestrutura ou um intervalo entre o início do problema e sua identificação oficial.
Como verificar se o Claude está fora do ar
Para quem encontra dificuldades, a Anthropic recomenda algumas ações para diagnóstico:
Imagem: Internet
- Acessar status.claude.com, onde a empresa publica atualizações sobre incidentes que afetam seus serviços;
- Observar o volume de reclamações em plataformas como o Downdetector, que refletem quantos usuários estão com problemas;
- Tentar abrir o Claude em uma janela anônima ou navegador diferente para descartar interferências de cookies ou extensões;
- Não apagar conversas ou projetos na expectativa de resolver o problema, já que isso geralmente não influencia durante instabilidades súbitas;
- Considerar que o Claude Code pode apresentar falhas independentemente da disponibilidade do site principal.
Até o momento da publicação, a Anthropic ainda indicava o Claude Code como operacional.
A empresa não forneceu uma previsão para a normalização do serviço porque não confirmou oficialmente a falha.
O acompanhamento continuará para atualizações com base em novas informações do painel oficial da Anthropic e nos relatos dos usuários.
O aumento expressivo nas reclamações indica que a instabilidade provavelmente está relacionada ao serviço e não a problemas isolados de conexão dos usuários.
Para verificar o status do Claude, os usuários podem consultar o site oficial e acompanhar também plataformas de monitoramento de serviços online.
Fontes: Claude Status e Downdetector.
Com informações de Game Over Drive
